Política de Frete

Conheça como funciona a entrega dos seus pedidos na Ferrax.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e despachado em até 2 dias úteis. Pedidos feitos em fins de semana e feriados são processados no próximo dia útil.

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho, não da data do pedido.

2. Modalidades de Envio

    Trabalhamos com J&T Express, Jadlog e Correios (PAC e SEDEX). As opções e os valores disponíveis para o seu CEP aparecem na página do produto e no checkout.

    Desconto no frete: em compras a partir de R$ 549,90, você ganha até R$ 20 de desconto no frete. Onde o frete custa até R$ 20, ele sai grátis. O desconto aparece automaticamente no checkout ao informar o CEP.

    3. Prazos Estimados de Entrega

    Prazos a partir do despacho do pedido:

    • Capitais e regiões metropolitanas (SP, RJ, MG, RS, PR, SC): 2–5 dias úteis (SEDEX) / 5–10 dias úteis (PAC).
    • Demais cidades do Sudeste, Sul e Centro-Oeste: 4–8 dias úteis (SEDEX) / 8–15 dias úteis (PAC).
    • Norte e Nordeste: 6–12 dias úteis (SEDEX) / 10–20 dias úteis (PAC).

    Atenção: prazos dos Correios podem ser afetados por greves, feriados ou condições climáticas. Atrasos excepcionais nesses casos não são responsabilidade da Ferrax.

    4. Cálculo do Frete

    O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout. Insira seu CEP para visualizar as opções e valores disponíveis antes de finalizar a compra.

    5. Rastreamento do Pedido

    Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar seu pedido no site dos Correios ou da transportadora. Você também pode acompanhar pelo seu histórico de pedidos na loja.

    6. Entrega Não Realizada

    Caso o entregador não encontre ninguém no endereço, será realizada até uma nova tentativa. Após isso, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios por até 7 dias corridos. Se não retirado, retorna à Ferrax e um novo envio pode ser cobrado.

    Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo no momento da compra.

    7. Avaria ou Extravio

    Se o produto chegar danificado ou não chegar dentro do prazo, entre em contato pelo WhatsApp (11) 9 9685-4401. Trataremos cada caso com prioridade.