Política de Privacidade

A Ferrax respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos

A Ferrax é a controladora dos dados pessoais coletados neste site.
CNPJ: 62.620.071/0001-44
E-mail: contato@lojaferrax.com.br

2. Dados que Coletamos

Cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone.
Entrega: endereço completo.
Pagamento: processado pela operadora — não armazenamos dados de cartão.
Navegação: IP, navegador, páginas visitadas (via cookies).
Compras: histórico de pedidos e interações com suporte.

3. Como Usamos Seus Dados

Processar e entregar seus pedidos.
Emitir notas fiscais e documentos legais.
Comunicar status do pedido e atualizações.
Responder a solicitações de suporte, trocas e devoluções.
Enviar comunicações de marketing (somente com consentimento).
Melhorar nossa plataforma e experiência de compra.
Cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Transportadoras e Correios: para viabilizar entregas.
Gateways de pagamento: para processar transações com segurança.
Ferramentas de análise: como Google Analytics (dados anonimizados).
Autoridades públicas: quando exigido por lei.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

Essenciais: funcionamento do site (carrinho, sessão, login).
Analíticos: desempenho do site de forma anônima.
Marketing: personalização de anúncios (apenas com consentimento).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Seus Direitos (LGPD)

Acesso: solicitar cópia dos seus dados.
Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Exclusão: solicitar eliminação dos dados, respeitados prazos legais.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
Revogação: retirar consentimento a qualquer momento.
Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 1. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprir obrigações legais (ex.: dados fiscais são mantidos por 5 anos conforme legislação tributária).